Política de Reembolsos

1. La regla general

La librería y las Herramientas PRO son contenido digital de entrega inmediata. Por eso no procede la devolución una vez que se te compartió la librería o que usaste las Herramientas PRO en el periodo cobrado.

Antes de pagar puedes revisar las colecciones de la librería, leer qué hace cada herramienta PRO y usar gratis todas las herramientas marcadas como gratis.

2. Cuándo sí te devolvemos el dinero

• Si se te cobró dos veces, o un monto distinto al que se te mostró antes de pagar.
• Si se renovó una suscripción que ya habías cancelado.
• Si no pudiste recibir o usar lo que pagaste por un problema de nuestro lado que no pudimos resolver.

3. Cómo pedirlo

Escríbenos a contact@facofstudios.com dentro de los 30 días siguientes al cobro, con el correo de tu cuenta y la fecha del pago.

Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles y, si procede, devolvemos el monto por el mismo medio de pago. El tiempo en que lo ves reflejado depende de tu banco o de la pasarela. Al devolverse el pago se retira el acceso que se compró con él.

4. Cancelar no es lo mismo que pedir un reembolso

Puedes cancelar las Herramientas PRO cuando quieras desde Mi cuenta, sin penalidad: no se te vuelve a cobrar y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.

5. Antes de un contracargo

Si tienes un problema con un cobro, escríbenos antes de iniciar un contracargo con tu banco: casi siempre se resuelve más rápido. Mientras un contracargo está en curso, el acceso comprado con ese pago queda suspendido.

Esta página resume la sección 7 de los Términos y Condiciones. Si tienes un reclamo formal, también puedes usar el Libro de Reclamaciones.